ご利用の手引き
商品について
当店の商品は「新品」と明示されているものを除き、全て中古品となります。
商品状態に記載がない場合でも、多少の傷や摩耗、塗装やコーティングの剥げ、小さなヒビ割れや破損、日焼けによる変色、液晶画面の色・明度ムラ、ゴム足・コネクタカバー・ネジ・スタンドなど動作に支障のない部品の欠品や破損が見受けられる場合がございます。
また、キーボード・マウス・ACアダプターなどの付属品が、メーカー違い・型番違いとなる場合がございます。
いずれの場合も、機器の動作には問題ないため、これらを理由とする返品や交換は承っておりません。
ノートパソコンに装着されているバッテリーも中古品です。個体によってはバッテリーの劣化が進行しており、まったく充電できない場合もございます。
中古のバッテリーは「使えないもの」とお考えいただき、常時ACアダプターを接続してのご利用をおすすめいたします。
「減りが速い」「充電できない」など、バッテリーの劣化を理由とする商品の交換や返品は承っておりません。
中古品の画像は、複数の在庫の中から「標準的」と思われる外観のものを選んで掲載しており、実際にお届けする実機ではございません。
また、中古品は個体差があるため、商品画像と実機とで細部が異なる場合がございます。
在庫情報はリアルタイム更新ではございません。「在庫あり」と表示されている商品でも完売している場合がございます。
ご注文受付後、在庫の有無や商品状態などを確認し、2日（土日祝日・年末年始を除く）以内にご連絡させていただきます。
デスクトップパソコンは原則としてモニター（ディスプレイ）が付属しておりません。
モニター（ディスプレイ）が必要なお客様は、別途ご注文が必要となります。
付属品は付属品欄に記載されているもののみとなります。
なお、キーボードやマウス、電源ケーブルは、新品時に付属していたものと異なる場合がございます。
OSやOfficeなどのソフトウェアは、OS欄、オフィスソフト欄、備考欄、付属品欄のいずれかに明記されている商品にのみ付属しております。
記載のない商品は「OSなし」「Officeなし」「ソフトウェアなし」となりますので、別途OSなどをご用意いただく必要がございます。なお、当店ではOSインストールや設定に関するサポートは行っておりません。
掲載価格は消費税込の価格です。
掲載価格のほかに別途送料と振込手数料（お支払いに銀行振込を選択した場合）がかかります。
ウェブサイトに記載された商品やサービスの価格・仕様の表示に、表示上・作業上・その他の理由による客観的に明白な誤りや記述漏れがあった場合は、当該の誤りや記述漏れに基づくお客様のご注文を、当店受諾後であっても取り消させていただく場合がございます。
送料について
全国無料です。
代金引換をご利用の場合、代引手数料も当店にて負担いたします。
お支払い方法について
VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。
お支払い回数は1回のみとなります。
※決済金額が5万円以上の場合、確認のお電話をさせていただくことがございます。
ご注文商品の配達時に、運送会社の配達員の方へ現金でお支払いいただく方法です。
代金引換手数料は当店が負担いたします。
当店からご連絡する合計金額を当店指定口座 (ご注文内容確定メール掲載の振込先) へお振り込みいただき、入金確認後に発送いたします。
振込手数料はお客様負担となります。
お届けについて
商品の発送は平日のみとなります。土日祝日・年末年始・棚卸日 (毎月第1営業日) は発送を休止しております。
また、ご注文商品が品切れだった場合や、欠品等が確認された場合には、発送まで日数を要することがございますので、ご了承ください。
当店にてご注文を確認した翌日～翌々日 (土日祝日・年末年始・棚卸日を除く) に商品を発送いたします。
当店にて入金を確認した翌日～翌々日 (土日祝日・年末年始・棚卸日を除く) に商品を発送いたします。
日本郵便 (ゆうパック) またはヤマト運輸 (宅急便) を利用しております。運送会社の指定は承っておりません。
予告なく他の配送方法に変更する場合がございます。
運送会社の「時間帯希望配達」をご利用いただけます。下記よりご希望の時間帯をお選びください。
午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時
※お届け地域によりご利用いただけない場合がございます。
保証規定
保証期間は商品区分ごとに下表のとおりとなります。（延長保証除く）
保証開始日は商品の到着日です。ご利用開始日ではございませんので、到着後は速やかに動作確認と付属品の有無をご確認ください。
| 区分 | 保証期間 |
|---|---|
| パソコン（ノート / デスクトップ） | 6か月間 |
| スマートフォン / タブレット / 2in1 | 3か月間 |
| 液晶モニター / パーツ / 周辺機器 | 1か月間 |
| 新品 | メーカー保証 |
※この表と異なる保証期間が設定されている商品もございます。
※何らかの事情で商品到着日を特定できない場合は、当店発送日の10日後から起算させていただきます。
保証期間内に機械的な故障や不良が発生した場合は、まずお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
当店から商品ご返送手続きをご案内いたしますので、その後に宅配便で当店指定先住所へ返送してください。
保証内容については商品到着後の期間により、対応が異なります。詳しくは各保証についてご確認ください。
商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合、往復送料を当店にて負担し、修理もしくは交換の対応が可能です。
商品到着より30日以内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合、往復送料をお客様にご負担いただき、修理もしくは交換の対応が可能です。
交換は当店にて修理不可と判断した場合のみ、同等商品（当店基準による）と交換させていただきます。
商品到着より6ヶ月以内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合、工賃を無償となり、往復送料とパーツ代をお客様に負担いただき、修理対応が可能です。
パソコン以外の場合、6ヶ月ではなく各保証期間に準じます。
商品到着より6ヶ月経過後かつ延長保証に未加入の場合、往復送料とパーツ代、工賃をお客様にご負担いただき修理対応が可能です。
延長保証制度は6ヶ月安心保証の期間を有償で一定期間延長するサービスです。
| 延長保証期間 | 延長保証料金(税込) |
|---|---|
| 6ヶ月安心保証を3か月間延長 | ¥5,000 |
| 6ヶ月安心保証を6か月間延長 | ¥9,000 |
対象はデスクトップパソコンおよびノートパソコンのみとなります。タブレット、スマートフォン、2in1、新品に適用することはできません。
一部対象外の商品もございますので、詳細は該当の商品ページでご確認ください。
また、延長保証適用時の返金は商品代金のみとなり、延長料金は「掛け捨て」となります。ご了承ください。
※本制度への加入は、対象商品ご購入時のみとなります。
- ・お使いのパソコン環境、またはハードウェア・ソフトウェアとの相性による不具合
- ・ご返金となった場合の延長保証料金
- ・商品の説明に記載のある症状（ご利用の手引き内「商品について」の内容を含む）
- ・アップデートの失敗やOSの乗せ換えによるリカバリー領域の欠損
- ・換装などを行い、ご購入時の状態から仕様を変更または改造された場合
- ・液晶パネルのドット不良（黒点や輝点など）
- ・各種消耗品の劣化（内蔵電池、バッテリーパック、バックライトなど）
- ・外的要因（衝撃や圧力などによる破損、ウイルス感染など）や、火災、天災、公害、その他、当社の責に帰し得ない事由により生じた故障や損傷
- ・日本国外に持ち出された場合
- ・所有者が当初の注文者でない場合
- ・お買い上げいただいた商品の購入代金を当店の責任上限といたします。
- ・内部に保存されているデータやソフトウェア、アプリケーションは一切保証いたしません。
- ・商品を使用した結果の影響（二次的な損害）については、いかなる責任も負いかねます。保証はご購入いただいた商品に対してのみ適用され、発生した問題に要した時間・交通費・人件費･同時使用を目的として入手し不要となった周辺機器などの代金など、諸費用に対する保証は一切いたしません。
- ・当保証は日本国内においてのみ有効です。商品を日本国外に持ち出された時点で、保証期間は終了となります。
- ・個人情報保護の観点から、交換・返品。検査のため当店へ返却いただいた商品の記憶装置に保存されたデータは全て消去させていただきます。お客様の必要なデータは、ご返却前にバックアップをお願いいたします。
- ・ご注文の欠品や在庫の不足により生じる諸問題について、一切の責任を負いかねます。
返品特約
『新品』：お客様都合による返品・交換は承っておりません。
『中古品』：お客様の都合による返品・交換を希望される場合は、商品到着日から7日以内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。
なお、中古品であってもオプションのMicrosoft Officeは返品不可となります。
返金対象は商品代金のみとなり、送料や振込手数料などは返金されません。
また、商品到着より7日経過した場合、返品・交換はお受け付けできませんのでご注意ください。
『新品』：初期不良を含む不具合や故障はメーカー対応となりますので、お客様ご自身でメーカーサポート窓口へお問い合わせください。
『中古品』：商品の不具合や故障による返品、交換の場合は、当店の定める保証期間内にお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。
お届けした商品が注文商品と異なる場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。
- ・未開封のソフトウェアを開封した場合
- ・設定されたパスワードを解除できない場合
- ・電源投入回数や使用時間、各種診断ソフトを基にした数値を理由とする場合
- ・販売ページに「保証対象外」「保証なし」「返品不可」などの記載がある場合
- ・磨耗や傷など、経年劣化に伴う通常使用に影響のない症状を理由とする場合
- ・アップデートやソフトウェア、設定等により製品が通常使用できなくなった場合
- ・その他、当店で対応ができないと判断した場合
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでお願いいたします。
メールアドレス shop@ryonan-int.com
送信から３日間以内（土日祝日・年末年始を除く）に返信が届かない場合は、迷惑メールフィルターなどにより配信不能となっている可能性がございます。
恐れ入りますが<@ryonan-int.com>からのメールを受信できるよう設定してください。
その他
当店の中古品は、万全な検査、梱包のうえで発送しておりますが、万が一トラブルが発生した場合に備え、ご利用開始までの日数に十分な余裕を持ってご注文くださいますよう、お願いいたします。
保証規定は予告なく改定されることがあります。その場合、お客様は改定後の規定に拘束されることとなります。
